L’attaché commercial en véhicules industriels a pour mission de prospecter, accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle de professionnels variée, de l’artisan chauffeur à la grande entreprise de transport de marchandises.
Expert du véhicule industriel, il conseille ses clients dans la création d’un produit adapté à leur métier et leurs contraintes. Pour cela, l’attaché commercial étudie le type de véhicule dont a besoin le client (camion et remorque), gère la commande et les prestations des fournisseurs qui contribueront à l’adaptation/création de ce véhicule, et ce jusqu'à la mise en main du véhicule.
Véritable conseiller de clientèle, il propose aussi un large éventail de services complémentaires à sa clientèle, au-delà du véhicule en lui-même : extension de garantie, contrat d’entretien, location courte ou longue durée, plan de financement, reprise des véhicules d’occasion,…
Enfin, il entretient un contact régulier avec ses clients, souvent plus exigeants que dans l'automobile, afin de se montrer présent et disponible, en particulier en cas de problème.
- • L’attaché commercial peut être spécialisé en fonction du type de véhicule : camion, Véhicule Utilitaire, cars, bus, Véhicule Neuf, Véhicule d’Occasion, ou de la prestation : vente de contrats de location.
- • L’attaché commercial utilise un système de gestion de la relation client qui lui permet d’organiser son activité (prospection, relance, suivi des « affaires chaudes »…) & d’établir les tableaux de bord pour pouvoir faire des "reportings" à sa hiérarchie.
Quelles qualités doit-on avoir pour exercer ce métier ?
- Être autonome et rigoureux dans son travail
- Être à la fois un communiquant et un gestionnaire d'affaires
- Savoir travailler en réseau
- Savoir se mettre à l'écoute des besoins des clients
- Connaître toutes les nouveautés et spécificités des véhicules industriels, tant pour les produits de sa marque que pour ceux de la concurrence
- Se tenir informé des évolutions du secteur d'activité de ses clients pour mieux comprendre leurs contraintes économiques
- Avoir un esprit financier pour proposer des offres budgétaires en adéquation avec les besoins des clients
- Maîtriser l’utilisation des outils informatiques
Dans quelles conditions vais-je travailler ?
L’attaché commercial a la particularité d’exercer une partie de son métier à l’extérieur de l’entreprise. Il répartit donc son temps entre une activité de bureau : contacts téléphoniques, suivi des dossiers administratifs et financiers,… et une activité de conseil sur le terrain : visite des clients dans leur entreprise, visite chez des partenaires carrossiers,…
Autre spécificité du secteur, l’attaché commercial traite avec des clients très différents les uns des autres : grandes entreprises de travaux publics, petits artisans, collectivités locales, entreprises de transports,…
Quels types d’emplois puis-je exercer ?
Le métier d’attaché commercial peut prendre différentes formes selon la taille et l’organisation de l’entreprise qui l’emploie :
- Vendeur confirmé VI
- Conseiller des ventes VI
Quelles sont les évolutions de carrière possibles ?
L’attaché commerciale peut aussi avec l’expérience des années, la motivation et les compétences appropriées évoluer vers des postes de direction et gérer une équipe de vendeurs, en devenant par exemple :
- Chef des ventes
- Directeur commercial
- Responsable d'un point de vente
- Directeur d'une concession
Quelle formation ?
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